무선 이어폰의 AS 기간을 확인할 때는 ① 제조사가 정한 품질보증기간 ② 구매일을 증명할 수 있는 자료 ③ 고장 원인에 따른 무상·유상 판정 ④ 수리용 부품 보유기간과 수리 불가 시 처리기준을 구분해야 합니다. 삼성전자 일반제품과 Apple AirPods의 기본 품질보증기간은 각각 1년으로 안내되어 있지만, 모든 무선 이어폰의 보증조건이 동일하다는 뜻은 아닙니다. 특히 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 나오는 휴대용 음향기기의 부품보유기간 4년을 모든 블루투스 이어폰에 일괄 적용하거나, 보증기간이 지나면 무조건 환급받을 수 있다고 판단해서는 안 됩니다. 먼저 제품 모델명과 구매일을 확인하고, 제조사의 공식 보증 안내 및 2025년 12월 18일 시행된 소비자분쟁해결기준의 해당 품목을 대조해야 합니다.
무선 이어폰 AS에서 가장 먼저 구분할 세 가지 기간
무선 이어폰의 AS를 알아볼 때 가장 흔한 혼동은 품질보증기간과 부품보유기간을 같은 의미로 이해하는 것입니다. 두 기간은 목적이 다르며, 제품 내용연수까지 함께 혼동하면 수리비와 보상 여부를 잘못 판단할 수 있습니다.
품질보증기간은 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질·성능·기능상의 하자에 대해 제조사 또는 판매자가 정한 조건에 따라 무상 서비스를 제공하는 기간입니다. 보증기간 안에 있다는 사실만으로 분실, 파손, 침수 등 모든 문제가 무상 처리되는 것은 아닙니다.
부품보유기간은 수리에 필요한 부품을 확보하는 기간에 관한 기준입니다. 품질보증기간이 끝난 뒤에도 일정한 조건에서는 유상 수리가 가능할 수 있지만, 부품보유기간 전체가 무상수리기간으로 연장되는 것은 아닙니다.
내용연수는 소비자분쟁해결기준에서 감가상각 등을 판단할 때 사용하는 기준 기간입니다. 실제 배터리 사용 가능 기간이나 제품이 반드시 고장 없이 작동하는 기간을 보장하는 뜻은 아닙니다.
공정거래위원회 고시의 적용 품목과 기간은 소비자분쟁해결기준 별표 2·별표 3·별표 4에서 구분해 확인할 수 있습니다.
| 구분 | 공식 자료에서 확인되는 내용 | 소비자가 확인할 사항 |
|---|---|---|
| 품질보증기간 | 삼성전자 일반제품 1년, Apple AirPods 제한 보증 1년 | 실제 브랜드·모델·구매지역의 보증조건과 구매일 |
| 부품보유기간 | 소비자분쟁해결기준 별표 3에서 품목별로 정함. 휴대용 음향기기(MP3·카세트·CD플레이어)는 4년으로 기재 | 해당 무선 이어폰의 정확한 품목 분류와 제조사 표시기간 |
| 내용연수 | 분쟁해결기준의 해당 품목과 부품보유기간 등을 바탕으로 판단하는 감가상각 관련 기간 | 해당 품목에 실제 적용되는 기준과 계산 방식 |
| 배터리 관련 서비스 | 제조상 결함과 정상적인 배터리 노화는 서로 다른 판단 대상 | 배터리 상태, 진단 결과, 보증·추가보장 적용 여부 |
| 추가 보장 서비스 | 별도 보장상품 가입 여부에 따라 일반 보증과 다른 조건이 적용될 수 있음 | 가입 여부, 보장기간, 보장사유, 자기부담금 |
표에 기재된 삼성전자와 Apple의 1년 보증은 각 제조사의 공식 안내에 따른 사례입니다. 모든 브랜드의 무선 이어폰에 적용되는 단일한 기간표가 아니며, 구매한 제품의 보증서와 공식 고객지원 안내를 우선 확인해야 합니다.
삼성 갤럭시 버즈와 Apple AirPods의 기본 보증은 어떻게 확인하나요?
삼성전자서비스는 일반제품의 품질보증기간을 1년으로 안내합니다. 다만 일부 제품군은 별도의 기간이 적용되므로 휴대전화의 보증기간을 무선 이어폰에 그대로 적용해서는 안 됩니다.
삼성전자서비스의 보증기간 산정기준에서는 일반제품과 휴대전화·태블릿 등의 보증기간을 구분하고 있으며, 보증기간은 기본적으로 구입일자를 기준으로 산정한다고 설명합니다.
삼성 갤럭시 버즈를 사용하는 경우에는 다음 항목을 확인하는 것이 좋습니다.
- 갤럭시 버즈의 정확한 모델명과 제품 일련번호
- 구매일을 확인할 수 있는 영수증이나 주문내역
- 제품 자체의 기능 고장인지, 충전기 또는 충전 케이스의 문제인지
- 삼성전자서비스에서 안내하는 해당 제품의 무상·유상 수리조건
- 추가 보장 서비스에 가입했다면 해당 계약의 적용 범위
Apple은 AirPods에 대해 구입일로부터 1년간 제조상의 문제를 보증한다고 안내합니다. 다만 우발적인 손상이나 정상적으로 사용하면서 수명이 다한 배터리는 제한 보증의 대상이 아니라고 명시하고 있습니다.
이 내용은 Apple의 AirPods 서비스 및 수리 공식 안내에서 확인할 수 있습니다. Apple은 실제 수리비도 제품 점검 후 결정될 수 있으며, 공인 서비스 제공업체에 따라 서비스 비용이 달라질 수 있다고 설명합니다.
따라서 삼성전자와 Apple 모두 기본 보증기간이 1년으로 안내된다는 사실만으로 수리비, 배터리 서비스, 교환방식까지 동일하다고 판단해서는 안 됩니다.
특히 국내에서 구매한 정식 유통제품과 해외에서 구매한 제품은 서비스 적용지역이나 접수조건에 차이가 있을 수 있습니다. 제품을 구매한 국가와 실제 서비스받으려는 국가의 보증조건을 확인해야 합니다.
구매 단계에서 보증조건 자체를 비교하고 싶다면 이어폰 구매 전 확인할 보증 조건 3가지 체크포인트의 내용도 참고할 수 있습니다. 실제 적용기간과 서비스 가능 여부는 구매한 모델의 제조사 안내로 최종 확인해야 합니다.
부품보유기간 4년을 모든 무선 이어폰에 적용하면 안 되는 이유
공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준 별표 3에는 품질보증기간과 부품보유기간이 품목별로 구분되어 있습니다.
2025년 12월 18일 시행된 소비자분쟁해결기준의 별표 3에서는 휴대용 음향기기의 예시로 MP3·카세트·CD플레이어를 제시하며, 해당 품목의 품질보증기간은 1년, 부품보유기간은 4년으로 정하고 있습니다.
여기서 중요한 점은 해당 표의 품목 설명만으로 모든 완전무선 이어폰(TWS)이 자동으로 같은 품목에 해당한다고 단정하기 어렵다는 사실입니다.
무선 이어폰의 제품 구조와 판매 형태, 부품 교체방식은 MP3 플레이어나 휴대용 CD플레이어와 다를 수 있습니다. 따라서 개별 무선 이어폰에 4년의 부품보유기간을 적용하려면 해당 제품의 품목 분류와 제조사의 부품보유기간 표시를 확인해야 합니다.
제조사에 문의할 때는 단순히 '이어폰 AS가 가능한가요?'라고 묻기보다 다음과 같이 구분해서 확인하는 것이 좋습니다.
- 제품 확인: 제조사, 모델명, 제품 일련번호와 구매 시점을 전달합니다.
- 수리 대상 확인: 왼쪽 이어버드, 오른쪽 이어버드, 충전 케이스 중 어떤 부분에 문제가 있는지 구분합니다.
- 부품보유기간 확인: 해당 모델에 적용되는 부품보유기간과 산정 기준을 문의합니다.
- 서비스 방식 확인: 부품 단위 수리인지, 이어버드·충전 케이스 단위 교환인지 확인합니다.
- 수리 불가 사유 확인: 부품 단종, 서비스 정책, 수리 불가능한 구조, 소비자 과실 중 어떤 사유인지 확인합니다.
또한 부품보유기간이 남아 있다고 해서 제조사가 모든 제품을 반드시 기존 부품과 같은 방식으로 수리해 준다는 의미는 아닙니다. 실제 서비스 방식과 분쟁해결기준상 처리방법은 구분해야 합니다.
삼성전자서비스의 소비자분쟁 해결기준 안내에서도 품질보증기간 내 수리 불가와 품질보증기간 경과 후 수리 불가를 나누어 서로 다른 해결기준을 제시하고 있습니다.
특정 이어폰이 어떤 품목으로 분류되는지 불확실하다면 제조사의 설명과 해당 고시의 품목 분류를 함께 확인해야 하며, 의견이 다를 경우 소비자상담을 통해 적용기준을 문의할 수 있습니다.
보증기간 안인데도 유상 수리비가 나올 수 있나요?
가능합니다. 품질보증기간이 남아 있더라도 모든 고장과 손상이 무상수리 대상에 포함되는 것은 아닙니다. 정상적인 사용 상태에서 발생한 제품의 품질·성능·기능상 하자와 소비자 과실에 따른 손상을 구분해야 합니다.
대표적으로 무선 이어폰의 다음 상황은 원인에 따라 서비스 결과가 달라질 수 있습니다.
- 한쪽 이어버드가 작동하지 않는 경우: 제조상 결함인지, 충전 불량·접촉 불량·외부 충격 등 다른 원인인지 확인해야 합니다.
- 충전 케이스가 작동하지 않는 경우: 충전 케이블과 단자 문제인지, 케이스 자체의 기능상 하자인지 점검받아야 합니다.
- 이어버드를 떨어뜨려 파손한 경우: 일반적인 제조상 결함 보증과 별개로 유상 서비스가 적용될 수 있습니다.
- 물이 들어가 작동하지 않는 경우: 제품의 방수 사양과 사용환경, 실제 손상 원인, 제조사의 보증 제외조건을 확인해야 합니다.
- 이어버드나 케이스를 분실한 경우: 제품 고장과 다른 문제이므로 별도 구매 또는 교체 서비스 가능 여부를 확인해야 합니다.
특히 제품에 방수등급이 표시되어 있더라도 해당 등급이 모든 사용환경의 침수손상에 대한 무상보증을 뜻하지는 않습니다. 방수 성능과 제조사 보증조건은 서로 다른 확인 대상입니다.
무선 이어폰의 방수표시가 헷갈린다면 이어폰 IPX5 방수 등급과 보호 범위에 관한 설명을 함께 살펴볼 수 있습니다. 다만 특정 제품의 보증 여부는 해당 모델의 공식 보증조건을 기준으로 판단해야 합니다.
삼성전자서비스는 유무상 수리 기준에서 정상적인 사용 상태에서 발생한 기능상 고장과 고객 부주의·외부 충격·소모성 부품 문제 등을 구분하고 있습니다.
Apple 역시 AirPods 제한 보증에서 제조상 문제와 우발적인 손상, 정상적인 배터리 노화를 구분하고 있습니다.
그러므로 서비스센터에서 유상 수리비를 안내받았다면 단순히 보증기간이 남아 있다는 이유로 무상 처리가 확정된다고 판단하기보다 어떤 고장 원인으로 판정됐는지 확인해야 합니다.
배터리가 빨리 닳으면 무상 AS 대상인가요?
무선 이어폰의 배터리 사용 시간이 짧아졌다는 사실만으로 제조상 결함이나 무상 교환 대상이라고 확정할 수는 없습니다. 배터리의 정상적인 노화와 제품의 기능상 결함은 구분해야 하기 때문입니다.
무선 이어폰에는 충전식 배터리가 사용되며, 배터리 상태는 사용기간뿐 아니라 충전 횟수, 보관 온도, 사용환경 등에 영향을 받을 수 있습니다.
그러나 모든 무선 이어폰 배터리의 수명을 일괄적으로 2년이라고 단정할 공식 공통 기준은 없습니다. 사용자가 느끼는 재생시간 감소만으로 배터리 결함 여부를 판단하는 것도 적절하지 않습니다.
배터리 이상이 의심될 때는 다음 사항을 구분해 확인할 수 있습니다.
- 양쪽 이어버드가 모두 비슷하게 방전되는지, 한쪽에서만 문제가 나타나는지
- 충전 케이스와 이어버드의 접촉 상태에 문제가 없는지
- 제조사가 안내한 충전방법과 사용조건을 따르고 있는지
- 문제가 일정한 조건에서 반복되는지
- 서비스센터에서 배터리 또는 기기 자체의 결함으로 판정했는지
Apple의 AirPods 공식 서비스 안내는 정상적으로 사용하여 수명이 다한 배터리가 기본 제한 보증에 포함되지 않는다고 설명합니다.
반면 해당 소비자가 별도의 AppleCare 보장 서비스를 이용하고 있다면 배터리 서비스에 다른 기준이 적용될 수 있습니다. Apple이 안내하는 특정 보장 서비스의 배터리 용량 기준을 모든 AirPods의 기본 보증조건으로 확대해서는 안 됩니다.
삼성전자와 다른 제조사도 제품별 배터리 교체·이어버드 교환 방식이 다를 수 있습니다. 배터리만 별도로 교체할 수 있는지, 이어버드 단위 교환을 제공하는지, 현재 사용 중인 모델의 부품 재고가 있는지 확인해야 합니다.
특히 무선 이어폰은 외형이 작고 부품이 밀집되어 있다는 이유로 사용자가 직접 분해해 배터리를 교체하려 해서는 안 됩니다. 리튬이온 배터리의 손상은 발열이나 화재 등 위험으로 이어질 수 있으므로 제조사의 공식 서비스 절차를 이용하는 것이 좋습니다.
충전 문제를 문의할 때는 단순히 '배터리가 오래가지 않는다'고 설명하기보다 언제부터 문제가 발생했는지, 어느 쪽 이어버드에서 나타나는지, 충전 케이스에서도 문제가 발생하는지 구체적으로 정리하면 점검에 도움이 됩니다.
구매 영수증이 없으면 보증기간은 어떻게 계산하나요?
구매 영수증이 없다고 해서 모든 무선 이어폰의 무상수리가 즉시 거부되는 것은 아닙니다. 제조사와 제품의 보증기간 산정방식, 구매일을 확인할 수 있는 대체 자료가 있는지 살펴봐야 합니다.
삼성전자서비스는 제품 보증기간 산정기준에서 구입일자를 기준으로 보증기간을 계산하며, 구입일자를 보증서와 구매 영수증 등으로 확인한다고 안내합니다.
삼성전자는 보증서가 없는 경우 제품 생산년월에 3개월을 감안해 구입일자를 적용하는 내부 기준도 안내하고 있습니다. 다만 이 방식은 삼성전자의 안내에 따른 것이며 모든 무선 이어폰 제조사에 동일하게 적용되는 공통 규정은 아닙니다.
실물 영수증이 없다면 다음 자료를 먼저 확인할 수 있습니다.
- 온라인 주문내역: 판매처의 주문 상세화면에서 구매일, 모델명, 주문번호 등을 확인합니다.
- 전자영수증: 구매 당시 이메일이나 문자로 전달받은 결제 증빙을 확인합니다.
- 카드 결제내역: 결제일과 판매처, 결제금액을 확인할 수 있는 내역을 찾습니다.
- 보증서와 제품정보: 보증서, 일련번호, 구매 당시 등록한 제품정보를 확인합니다.
- 제조사 확인: 확보한 자료 중 어떤 것을 구매일 증빙으로 인정하는지 고객센터에 문의합니다.
온라인 주문내역과 카드 결제내역은 구매 사실을 확인하는 데 도움이 될 수 있지만, 모든 제조사가 같은 방식으로 인정한다고 단정할 수는 없습니다. 결제내역에 제품명이 표시되지 않는 경우에는 판매처에 거래명세서 등 추가 자료를 요청해야 할 수도 있습니다.
일부 브랜드에서는 제품 일련번호로 보증 상태를 확인할 수 있지만, 그 결과가 실제 구매일과 다르다면 구매 증빙을 추가로 제출해야 할 수 있습니다.
또한 정품 등록이 가능한 제조사라도 제품을 등록했다는 사실만으로 무조건 보증기간이 연장되는 것은 아닙니다. 정품 등록, 구매일 확인, 추가 보증 서비스 가입은 서로 다른 절차입니다.
보증기간 만료일이 가까워졌다면 구매내역을 정리하고 문제 발생 시점을 기록한 뒤 가능한 한 신속하게 공식 고객지원에 접수하는 것이 좋습니다. 실제 보증기간 판단에 어떤 시점을 적용하는지는 해당 제조사의 접수조건과 관련 분쟁해결기준을 확인해야 합니다.
부품이 없어 수리할 수 없다면 환급을 요구할 수 있나요?
수리용 부품이 없어 수리할 수 없는 경우에는 제품에 적용되는 소비자분쟁해결기준과 실제 고장 원인을 구분해 확인해야 합니다. 무선 이어폰의 보증기간이 지났다는 사실만으로 일정 비율의 환급이 자동으로 발생하는 것은 아닙니다.
공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에는 품질보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 성능·기능상 하자가 발생했으나 수리가 불가능한 경우의 해결기준과, 부품보유기간 안에 수리용 부품이 없어 피해가 발생한 경우의 해결기준이 구분되어 있습니다.
예를 들어 해당 품목의 기준이 적용되는 경우 품질보증기간 내 정상 사용 중 발생한 하자로 수리가 불가능하다면 제품 교환 또는 구입가 환급이 해결기준이 될 수 있습니다.
반면 품질보증기간이 지난 상태에서 부품보유기간 이내의 부품 미보유로 수리가 불가능한 경우에는 정액 감가상각 잔여금액에 구입가의 10%를 가산하는 해결기준이 적용될 수 있습니다.
그러나 이 기준은 해당 제품이 어떤 품목에 해당하는지와 적용되는 부품보유기간, 수리 불가 사유 등을 확인해야 판단할 수 있습니다.
특히 다음 사항을 혼동하지 않아야 합니다.
- 부품 미보유: 수리용 부품을 확보하지 못해 수리가 불가능한 경우입니다.
- 수리 불가능한 제품 구조: 제품 특성상 제조사가 개별 부품을 수리하지 않고 유닛 단위 교환을 제공하는 경우와 구분해야 합니다.
- 소비자 과실: 분실이나 파손 등 소비자 책임으로 발생한 문제에는 정상적인 사용 상태에서의 제품 하자와 다른 기준이 적용될 수 있습니다.
- 품목별 적용기간: 해당 이어폰에 적용되는 부품보유기간이 확인되지 않았다면 임의로 4년을 대입해서 환급을 계산해서는 안 됩니다.
- 보상 협의: 소비자분쟁해결기준은 분쟁 당사자 사이의 합의 또는 권고를 위한 기준이며, 특정 금액이 별도의 판단 없이 자동 지급된다는 뜻은 아닙니다.
따라서 제조사에서 수리 불가 판정을 안내했다면 그 사유를 먼저 확인해야 합니다. 제품 자체를 수리할 수 없는 것인지, 해당 모델의 부품이 단종된 것인지, 대체 제품 교환이 가능한지 등을 구분해야 합니다.
만약 수리 불가 판정과 소비자분쟁해결기준 적용 여부에 의견 차이가 있다면 제품의 정확한 품목 분류부터 확인하는 것이 중요합니다.
수리용 부품이 없다는 이유만으로 무조건 제조사가 법을 위반했다고 단정하거나, 모든 제품에 같은 방식의 정액 감가상각 환급을 요구하는 것은 적절하지 않습니다.
AS 접수 전부터 처리 결과 확인까지 실제 순서
무선 이어폰에 문제가 발생했을 때는 제조사에 무상수리부터 요구하기보다 제품 상태와 구매정보를 정리하고, 공식 서비스 기준에 따라 접수하는 것이 좋습니다.
다음 순서대로 확인할 수 있습니다.
- 모델명 확인: 왼쪽·오른쪽 이어버드와 충전 케이스의 정확한 모델 및 제품정보를 확인합니다.
- 구매일 확인: 영수증, 온라인 주문내역, 카드 결제자료 등으로 구입일자를 확인합니다.
- 고장 증상 정리: 한쪽 이어버드 무음, 충전 불량, 연결 끊김, 배터리 사용시간 감소 등 증상을 구분합니다.
- 공식 보증조건 확인: 제조사 고객지원에서 품질보증기간과 보증 제외조건을 확인합니다.
- 점검·접수: 필요한 제품과 증빙자료를 준비해 제조사가 안내한 방법으로 서비스를 신청합니다.
- 판정 결과 확인: 무상·유상 사유, 수리 가능 여부, 교환 대상 부품, 예상 비용을 확인합니다.
- 이의가 있을 때: 수리 불가 사유와 제품 분류, 소비자분쟁해결기준의 적용 여부를 대조합니다.
보증기간이 남아 있더라도 수리비가 발생할 수 있으므로 서비스 접수 전에 예상 비용과 점검비 발생 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 일부 업체는 택배 접수를 이용할 수 있으며 왕복 배송비 부담도 제조사나 서비스 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
또한 무선 이어폰의 양쪽 이어버드와 충전 케이스를 모두 제출해야 하는지, 문제가 있는 부품만 보내면 되는지는 제조사 안내를 따르는 것이 적절합니다.
예를 들어 Apple은 한쪽 AirPods이 작동하지 않는 경우의 공식 점검방법에서 충전 케이스와 양쪽 이어버드의 충전 상태를 확인하고, 정상적으로 작동하지 않는 경우 재설정 등 필요한 단계를 안내합니다.
다만 일반적인 연결·충전 문제와 달리 제품이 부풀어 오르거나 비정상적으로 뜨거워지는 등 배터리 안전 문제가 의심된다면 계속 충전하거나 작동시켜서는 안 됩니다. 안전한 사용을 중단하고 제조사의 공식 안내를 받아야 합니다.
고객센터에서 수리비를 안내했다면 부품비와 작업비, 제품 교환비용 등이 어떻게 구성되는지 확인하고, 수리를 진행할지 새 제품을 구매할지 판단할 수 있습니다. 이때 제품의 현재 가격과 수리비를 비교할 수는 있지만, 특정 제조사의 실제 견적을 확인하지 않은 상태에서 수리가 반드시 경제적이라고 단정할 수는 없습니다.
서비스 판정에 동의하기 어렵다면 상담 내용과 접수번호, 수리비 안내, 수리 불가 사유를 보관하는 것이 좋습니다. 구매증빙과 제품정보를 함께 정리해 두면 이후 소비자상담에서도 해당 사안을 설명하기 수월합니다.
한국소비자원은 소비자상담을 국번 없이 1372로 안내하고 있습니다. 사업자와 협의가 이루어지지 않는다면 1372 소비자상담을 이용하고, 상담 결과에 따라 한국소비자원 피해구제 절차를 안내받을 수 있습니다. 소비자상담이 곧바로 강제적인 배상 결정이나 환급을 확정하는 절차는 아니라는 점도 구분해야 합니다.
자주 묻는 질문
무선 이어폰 한쪽을 분실했는데 보증기간 안이면 무료로 받을 수 있나요?
일반적인 제조상 결함에 대한 품질보증과 소비자가 이어버드를 분실한 상황은 구분해야 합니다. 보증기간 안이라도 분실은 기본 무상수리 대상에 포함되지 않을 수 있습니다. 제조사에 분실한 쪽 이어버드만 별도로 구매하거나 교체할 수 있는지 문의해야 합니다. 별도 보장상품에 가입했다면 분실 보장 여부도 계약조건으로 확인할 필요가 있습니다.
해외 직구 무선 이어폰도 국내 서비스센터에서 수리할 수 있나요?
제조사와 모델, 구매국가에 따라 다릅니다. 일부 제품은 구매국가나 판매지역에 따라 서비스 적용범위가 달라질 수 있으며, 다른 지역에서 구매한 제품에 국내 보증을 제공하지 않을 수도 있습니다. 반대로 해외구매 제품이라고 해서 모든 제조사가 국내 접수를 전면 거부하는 것은 아닙니다. 정확한 모델번호와 구매국가를 전달하고 공식 고객지원에서 국내 수리 가능 여부, 유상·무상 조건, 배송비 등을 확인해야 합니다.
보증기간이 지났고 배터리가 빨리 닳으면 반드시 이어폰을 새로 사야 하나요?
그렇지는 않습니다. 제조사와 모델에 따라 배터리 관련 서비스, 이어버드 단위 교환, 유상 수리 등 가능한 방법이 다를 수 있습니다. 먼저 배터리 자체의 문제인지 충전 단자·설정·다른 부품의 문제인지 점검받고, 가능한 서비스 방식과 비용을 확인해야 합니다. 정상적인 배터리 노화와 제조상 하자도 구분해야 하므로 단순히 구매 후 몇 년이 지났다는 이유만으로 무상·유상 여부를 확정할 수 없습니다.
함께 참고할 만한 글
AS 조건을 확인한 뒤 무선 이어폰을 새로 구매하거나 다른 제품의 사용 특성을 비교하고 싶다면 다음 내용을 살펴볼 수 있습니다. 제품의 실제 보증기간과 수리 가능 여부는 제조사별 공식 안내를 기준으로 확인해야 합니다.
제품 사양·기능·구매조건은 모델과 판매 시점에 따라 달라질 수 있으므로 최종 구매 전 제조사와 판매처의 공식 안내를 확인하세요.
댓글 쓰기